ログインにお困りの方

お持ちの端末がパスキーに対応していない等の理由により、パスキーの登録・認証が行えない場合は、平日8：30～16：30に当社カスタマーサポートセンターまでご連絡ください。

ご連絡をいただいた後、お使いの端末の状況等を確認させていただきます。

そのうえで、やむを得ない場合には、フィッシング耐性のある認証方式をご利用いただけないことによるリスクをご説明し、ご理解いただいたうえで、代替手段として「メールによる認証コード方式（パスキーと比較してフィッシング耐性は限定的）」をご案内いたします。

なお、当社といたしましては、より安全にご利用いただくため、パスキー認証に対応した端末へのご変更、および、早期のパスキー登録を強く推奨しております。
パスキーを利用しない場合のリスクや、パスキーのフィッシング耐性については、金融庁が公表している資料もあわせてご確認ください。

初回ログインパスワードを口座開設アプリにお届けいたします。
確認には、お申込み時にメールでお送りしている13桁の申込番号が必要です。

ログインパスワードの確認に必要なもの

アプリに表示されない場合

口座開設アプリを削除したり、アプリに表示されずお困りの方は、以下より、再発行の申請が可能です。

※再発行後にログインを試みてもエラーとなる、または複数回試みてログインロックがかかった場合は、「ログインしたことがある方」より再設定をお願いいたします。

再発行申請はこちら

初回ログインパスワードが記載されたハガキを、本人確認書類に記載の住所へ、対面での受け取りが必要な簡易書留でお送りします。

ログインパスワードの確認に必要なもの

簡易書留でお送りしたハガキ

ハガキがお手元にない場合

ハガキを紛失したり、受取期限が切れてしまいお困りの方は、当社カスタマーサポートセンターへお問い合わせください。

お問い合わせはこちら

平日（年末年始除く）8：30～16：30

初回ログインパスワードを口座開設アプリにお届けいたします。
確認には、お申込み時にメールでお送りしている13桁の申込番号が必要です。

ログインパスワードの確認に必要なもの

アプリに表示されない場合

口座開設アプリを削除したり、アプリに表示されずお困りの方は、以下より、再発行の申請が可能です。

※再発行後にログインを試みてもエラーとなる、または複数回試みてログインロックがかかった場合は、「ログインしたことがある方」より再設定をお願いいたします。

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初回ログインパスワードが記載されたハガキを、本人確認書類に記載の住所へ、対面での受け取りが必要な簡易書留でお送りします。

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ハガキがお手元にない場合

ハガキを紛失したり、受取期限が切れてしまいお困りの方は、当社カスタマーサポートセンターへお問い合わせください。

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平日（年末年始除く）8：30～16：30